Políticas del Servicio

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Políticas del Servicio

Última actualización: 18 de Octubre del 2025

En SSYPI estamos comprometidos con brindar servicios de energía solar con calidad, transparencia y profesionalismo. A continuación, te presentamos nuestras Políticas del Servicio, aplicables a contrataciones de instalación, mantenimiento y soporte técnico.

1. Alcance de los servicios

Instalación de paneles solares: incluye análisis previo, diseño del sistema, instalación física y pruebas de funcionamiento.
Mantenimiento preventivo y correctivo: incluye limpieza, revisión técnica y ajustes necesarios para garantizar el desempeño óptimo.
Consultoría y diagnóstico: consiste en estudios de consumo, asesoría técnica y recomendaciones personalizadas.
Otros servicios adicionales serán definidos en la cotización y contrato correspondiente.

2. Condiciones del cliente

Para la correcta ejecución de los servicios, el cliente debe:

Facilitar el acceso al inmueble en las fechas acordadas.
Contar con instalaciones eléctricas y estructurales en condiciones adecuadas.
Proporcionar información veraz sobre su consumo eléctrico y requerimientos.

3. Condiciones de instalación

La fecha de instalación será programada en acuerdo con el cliente y podrá modificarse por causas de fuerza mayor (clima, logística, disponibilidad de materiales).
Cualquier modificación solicitada por el cliente después de la cotización inicial podrá generar costos adicionales.
La instalación será realizada únicamente por personal autorizado de SSYPI o proveedores certificados.

4. Garantías del servicio

Las instalaciones cuentan con garantía contra defectos de mano de obra por un periodo de [X años].
Los equipos y paneles solares cuentan con garantía de fábrica, según el proveedor.
La garantía no cubre:
- Daños ocasionados por mal uso, accidentes o fenómenos naturales.
- Manipulación de la instalación por terceros no autorizados.
- Falta de mantenimiento preventivo en los plazos recomendados.

5. Mantenimiento y soporte técnico

Recomendamos realizar mantenimiento preventivo cada [6-12 meses] para conservar la eficiencia del sistema.
El cliente puede agendar mantenimientos a través de nuestro sitio web, correo o teléfono.
Los tiempos de atención para soporte técnico son de [24-48 horas hábiles] después de recibir la solicitud.

6. Pagos y facturación

El pago de servicios debe realizarse en los términos y fechas estipuladas en la cotización o contrato.
Los servicios se consideran confirmados únicamente tras el pago del anticipo correspondiente.
Se emitirá factura fiscal conforme a la normatividad vigente en México.

7. Cancelaciones y reprogramaciones

El cliente podrá solicitar la cancelación o reprogramación del servicio con al menos 48 horas de anticipación.
En caso de cancelación después del inicio del servicio, podrían aplicarse cargos por gastos administrativos o materiales ya adquiridos.

8. Limitación de responsabilidad

SSYPI no será responsable por pérdidas derivadas del mal uso de los equipos, instalaciones eléctricas deficientes previas o factores externos (clima, variaciones de voltaje, actos de terceros).
La responsabilidad máxima de SSYPI se limitará al monto pagado por el servicio correspondiente.

9. Modificaciones de las políticas

Estas políticas podrán actualizarse en cualquier momento para mejorar la calidad del servicio. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor inmediatamente.

Contacto

Para dudas o aclaraciones sobre estas políticas, escríbenos a:
📧 contacto@ssypi.com
📞 +52 (866) 205-3488

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